Na co se tyto podmínky vztahují
Vztahují se na digitální obsah, tedy neuronahrávky ve formátu MP3, a na členství, které prodáváme na neurocode.cz.
Odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu
Nahrávky vám dodáváme jako digitální obsah okamžitě po zaplacení. Před dokončením objednávky v pokladně proto potvrzujete souhlas s okamžitým dodáním a berete na vědomí, že tím vaše právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů zaniká (§ 1837 občanského zákoníku). Bez tohoto potvrzení objednávku nelze dokončit.
Ukončení členství
Členství můžete kdykoli ukončit ve svém účtu v sekci Členství. Přístup vám zůstává do konce už zaplaceného období a další platba se neprovede. Za nevyužitou část zaplaceného období se peníze nevracejí.
Reklamace vadného plnění
Pokud nahrávku nelze přehrát ani stáhnout, je soubor poškozený nebo neodpovídá popisu, máte právo na bezplatné odstranění vady. Řešíme to přednostně dodáním funkčního souboru. Není-li to možné, vrátíme vám peníze.
Jak reklamaci uplatnit
Napište na info@neurocode.cz a uveďte číslo objednávky, název nahrávky, popis problému a ideálně snímek obrazovky nebo název zařízení a prohlížeče, ve kterém se problém objevil. Přijetí reklamace vám potvrdíme do 3 pracovních dnů a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Vrácení peněz
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, tedy zpět na platební kartu, a to do 14 dnů od uznání reklamace.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud reklamaci zamítneme a vy s tím nesouhlasíte, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).
